Dernière mise à jour : 10 décembre 2024
La présente politique de confidentialité décrit comment Halawa Sugaring (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site www.halawasugaring.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).
En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez cette politique de confidentialité. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas utiliser notre Site ni nos Services.
1. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Lorsque des changements sont effectués, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page et, si la loi l’exige, nous vous informerons des modifications importantes.
2. Renseignements que nous recueillons
Le type de renseignements personnels que nous recueillons dépend de la façon dont vous interagissez avec notre Site et nos Services.
Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous, automatiquement lors de votre utilisation du Site, et auprès de tiers.
2.1 Renseignements que vous nous fournissez directement
Nous recueillons les renseignements que vous fournissez volontairement lorsque vous :
- Effectuez un achat ou créez un compte
- Communiquez avec nous pour obtenir du soutien ou des informations
- Vous abonnez à nos infolettres ou communications promotionnelles
- Participez à des sondages ou activités promotionnelles
Ces renseignements peuvent inclure :
- Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel
- Détails de commande : adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement et communications associées
- Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe et préférences
- Communications clients : messages ou commentaires que vous nous envoyez
Vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités des Services.
2.2 Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous visitez notre Site ou utilisez nos Services, nous recueillons automatiquement certaines données (« données d’utilisation ») au moyen de témoins (« cookies »), de pixels ou de technologies similaires.
Ces données peuvent inclure :
- Les informations sur votre appareil et votre navigateur
- Votre adresse IP et votre localisation approximative
- Les pages consultées, le temps passé sur le Site et les actions effectuées
- Les pages de provenance et de sortie
Ces informations nous permettent d’améliorer nos Services, d’analyser le trafic et de personnaliser votre expérience.
2.3 Renseignements provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant de la part de fournisseurs de services tiers, tels que :
- Processeurs de paiement, pour traiter vos transactions en toute sécurité
- Fournisseurs d’expédition et de logistique, pour livrer vos commandes
- Partenaires analytiques ou publicitaires, pour comprendre les tendances d’utilisation ou mesurer la performance de nos campagnes
Toutes les données obtenues de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité.
3. Utilisation de vos renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
3.1 Fournir nos services
Afin d’exploiter notre entreprise et d’exécuter nos obligations contractuelles, notamment pour :
- Traiter vos commandes et paiements
- Livrer les produits et gérer les retours ou échanges
- Gérer votre compte et vos préférences
- Communiquer avec vous concernant vos achats ou demandes
3.2 Marketing et communications
Pour vous envoyer des communications marketing ou promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal (lorsque permis par la loi).
Vous pouvez vous désabonner en tout temps en suivant les instructions incluses dans nos messages.
Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour personnaliser le contenu publicitaire et améliorer votre expérience.
3.3 Sécurité et prévention de la fraude
Pour détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
3.4 Amélioration de nos services
Pour mieux comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos Services et pour en améliorer la performance et la convivialité.
4. Témoins et technologies de suivi
Notre Site utilise des témoins et technologies similaires afin d’améliorer ses fonctionnalités, d’analyser le trafic et de personnaliser le contenu.
Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du Site.
Nous pouvons également utiliser des outils d’analyse tiers pour comprendre l’utilisation du Site et améliorer nos Services. Ces tiers peuvent recueillir des informations limitées conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
5. Communication de renseignements personnels
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers dans les situations suivantes :
- Fournisseurs de services : pour nous aider à exploiter le Site et offrir nos Services (p. ex. traitement des paiements, soutien technique, analyse de données, service à la clientèle).
- Partenaires d’affaires : pour des promotions conjointes ou activités marketing, avec votre consentement lorsque requis.
- Conformité légale : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et notre propriété.
- Transactions commerciales : dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
6. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les fins décrites dans la présente politique, à moins qu’une période plus longue ne soit requise par la loi.
Une fois ces fins atteintes, vos données seront supprimées ou rendues anonymes de manière sécuritaire.
7. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou modification.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Si vous croyez que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter sans délai.
8. Transferts internationaux de données
Vos renseignements personnels peuvent être stockés ou traités à l’extérieur de votre province ou pays de résidence.
Lors de transferts internationaux, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place, telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents conformes aux lois applicables.
9. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Accès : demander une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : demander la suppression de vos renseignements, lorsque la loi le permet.
- Limitation : demander de restreindre certains traitements de vos données.
- Portabilité : demander une copie de vos données dans un format transférable.
- Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement de vos données, lorsque applicable.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Aucune forme de discrimination ne sera exercée à l’encontre d’une personne exerçant ses droits en matière de protection des renseignements personnels.
10. Renseignements concernant les enfants
Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des mineurs.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des renseignements, veuillez communiquer avec nous afin que nous les supprimions rapidement.
11. Plaintes et questions
Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter d’abord afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également communiquer avec votre autorité locale de protection des données.
12. Coordonnées
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre à :
Halawa Sugaring
1427, rue Notre-Dame
L’Ancienne-Lorette (Québec) G2E 3A8
Canada
info@lessucreshalawa.ca
