Última actualización: 10 de diciembre de 2024
La presente Política de Privacidad describe cómo Halawa Sugaring («nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita el sitio web www.halawasugaring.com (el «Sitio»), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros de cualquier otra manera (en conjunto, los «Servicios»).
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestro Sitio ni nuestros Servicios.
1. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por razones operativas, legales o regulatorias.
Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página y, si la ley lo requiere, le notificaremos los cambios importantes.
2. Información que recopilamos
El tipo de información personal que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y nuestros Servicios.
Recopilamos información directamente de usted, automáticamente a través de su uso del Sitio y de terceros.
2.1 Información que usted nos proporciona directamente
Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente cuando:
- Realiza una compra o crea una cuenta
- Se comunica con nosotros para obtener soporte o información
- Se suscribe a nuestros boletines o comunicaciones promocionales
- Participa en encuestas o actividades promocionales
Esta información puede incluir:
- Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
- Detalles del pedido: direcciones de facturación y envío, confirmación de pago y comunicaciones relacionadas
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias
- Comunicaciones del cliente: mensajes o comentarios que nos envía
Puede optar por no proporcionar cierta información, pero esto puede limitar su acceso a algunas funciones de los Servicios.
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro Sitio o utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente ciertos datos («Datos de uso») mediante cookies, píxeles o tecnologías similares.
Estos datos pueden incluir:
- Información sobre su dispositivo y navegador
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Páginas visitadas, tiempo en el Sitio y acciones realizadas
- Páginas de referencia y salida
Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros Servicios, analizar el tráfico y personalizar su experiencia.
2.3 Información proveniente de terceros
Podemos recibir información sobre usted de proveedores de servicios externos, como:
- Procesadores de pago, para procesar sus transacciones de forma segura
- Proveedores de envío y logística, para entregar sus pedidos
- Socios de análisis o publicidad, para comprender tendencias de uso o medir la eficacia de nuestras campañas
Toda la información obtenida de terceros se trata conforme a esta Política de Privacidad.
3. Uso de su información personal
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
3.1 Prestación de nuestros servicios
Para operar nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones contractuales, incluyendo:
- Procesar pedidos y pagos
- Entregar productos y gestionar devoluciones o cambios
- Administrar su cuenta y sus preferencias
- Comunicarnos con usted sobre sus compras o solicitudes
3.2 Marketing y comunicaciones
Para enviarle comunicaciones promocionales o de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal (cuando lo permita la ley).
Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en nuestros mensajes.
También podemos utilizar su información para personalizar el contenido publicitario y mejorar su experiencia en el Sitio.
3.3 Seguridad y prevención de fraudes
Para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
3.4 Mejora de nuestros servicios
Para entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios y mejorar su funcionalidad y rendimiento.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
Puede controlar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar ciertas funciones del Sitio.
También podemos utilizar herramientas de análisis de terceros para comprender mejor el uso del Sitio y optimizar su rendimiento. Estos terceros pueden recopilar información limitada de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
5. Divulgación de información personal
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: para ayudarnos a operar el Sitio y ofrecer nuestros Servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, soporte técnico, análisis de datos, atención al cliente).
- Socios comerciales: para promociones conjuntas o actividades de marketing, con su consentimiento cuando sea necesario.
- Cumplimiento legal: cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos y propiedad.
- Transacciones comerciales: en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.
No vendemos ni alquilamos su información personal.
6. Conservación de los datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija un período de conservación más largo.
Una vez alcanzados dichos fines, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Si cree que sus datos han sido comprometidos, comuníquese con nosotros de inmediato.
8. Transferencias internacionales de datos
Su información personal puede almacenarse o procesarse fuera de su provincia o país de residencia.
Cuando se realicen transferencias internacionales, garantizamos la existencia de medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales equivalentes.
9. Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede ejercer los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión de su información personal, cuando sea legalmente aplicable.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato transferible.
- Retiro del consentimiento: retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, cuando corresponda.
Puede ejercer estos derechos contactándonos en la dirección indicada a continuación. Podríamos solicitarle la verificación de su identidad antes de procesar su solicitud.
No lo discriminaremos de ninguna manera por ejercer sus derechos de privacidad.
10. Información sobre menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente información personal de menores.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que la eliminemos lo antes posible.
11. Quejas y preguntas
Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos primero para intentar resolver el problema.
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, también puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos.
12. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros en:
Halawa Sugaring
1427 Rue Notre-Dame
L’Ancienne-Lorette, QC, G2E 3A8
Canadá
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